U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dit wordt het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand genoemd.

Na registratie van de retourzending (RMA) heeft u een bepaalde tijd om het pakket aan de koerier over te dragen. Het pakket moet uiterlijk op de 14e dag na registratie van de RMA worden overgedragen. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wij de retour weigeren.

Wij betalen het volledige bedrag dat u voor het product heeft betaald terug binnen 14 dagen na ontvangst van de informatie over uw herroeping. Als u het gegenereerde retourformulier afdrukt en aan het pakket toevoegt, verloopt dit proces doorgaans aanzienlijk sneller.

Er bestaan որոշ uitzonderingen op het herroepingsrecht, bijvoorbeeld bij producten met een bijzonder karakter of producten die op verzoek van de consument zijn geleverd (bijv. niet-standaardproducten die volgens uw aanwijzingen zijn gemaakt).

Een consumentenretour is niet hetzelfde als een klacht. Als het product beschadigd is aangekomen of gebrekkig is, heeft u het recht om een afzonderlijke klacht in te dienen en herstel of vervanging te eisen.