Is de bezorging veilig?
Vanwege de specifieke aard van onze producten, voornamelijk lampen, verzenden wij deze uitsluitend via een koerier. Wij vinden het belangrijk dat elk product in perfecte staat bij onze klanten aankomt.
De aard van onze producten
Veilige verpakking
Wij besteden veel aandacht aan het verpakkingsproces en zorgen ervoor dat alle bestellingen goed beschermd zijn tegen mogelijke transportschade.
- Verzending uitsluitend via koerier
- Speciale bescherming voor lampen
- Verzekerd tot de volledige waarde
Beleid bij transportschade
Je hebt 2 dagen om het te melden
Ons bedrijf zet zich volledig in voor klanttevredenheid. Wij vereisen geen controle van het pakket bij de koerier, zodat het melden van eventuele schade zo eenvoudig mogelijk is.
Mocht het product ondanks onze zorg toch beschadigd raken tijdens transport, dan ondernemen wij direct passende actie. Na ontvangst van de melding kiezen wij één van de volgende opties:
Productvervanging
Als het product beschikbaar is, vervangen wij het beschadigde onderdeel of het volledige product door een nieuw exemplaar, volledig zonder extra kosten voor de klant.
Verzending van onderdelen
Als je dat liever hebt, kunnen wij de benodigde onderdelen leveren die tijdens transport beschadigd zijn geraakt, zodat je deze zelf kunt vervangen of repareren.
Schade melden
Ons doel is volledige klanttevredenheid en een snelle oplossing van het probleem. Als je zending beschadigd is, vul dan het korte formulier in.