Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Als je hebt ontdekt dat het ontvangen product beschadigd is, zorgen wij voor een snelle en efficiënte oplossing van je probleem. Ons doel is om je de hoogst mogelijke klanttevredenheid te bieden.
Dit zijn de stappen die je kunt nemen
1. Dien een klacht in
Om een klacht in te dienen, ga naar de klachtenpagina. Hier kun je je klacht registreren, zodat wij direct met de verificatie kunnen starten.
2. Contact door onze klachtenafdeling
Nadat je klacht is geregistreerd, neemt een medewerker van onze klachtenafdeling contact met je op om de beste oplossing te bepalen. We proberen de oplossing af te stemmen op jouw behoeften.
3. Kosten worden door ons gedragen
Het is belangrijk om te benadrukken dat het klachtenproces en alle bijbehorende verzendkosten door ons worden gedragen. Je betaalt geen extra kosten.
Mogelijke oplossingen voor je klacht
Afhankelijk van je situatie kunnen we verschillende oplossingen aanbieden:
Vervanging door een nieuw product
We kunnen het beschadigde product vervangen door een nieuw en volledig werkend exemplaar.
Levering van onderdelen
Indien mogelijk en handiger voor jou, leveren we ontbrekende of beschadigde onderdelen.
Retour en terugbetaling
Het is ook mogelijk om het beschadigde product volledig te retourneren en je geld terug te krijgen.
Wil je nu een klacht indienen?
Klik op de onderstaande knop om naar het RMA-formulier te gaan. Het invullen kost slechts een moment, wij regelen de rest.
Deze werkwijze is bedoeld om je snel en effectief te helpen bij problemen met een beschadigd product. Wij zijn verplicht om producten in goede staat te leveren, daarom staat onze klachtenafdeling klaar om de situatie op te lossen.