Als je hebt ontdekt dat het ontvangen product beschadigd is, nemen we stappen om een snelle en efficiënte oplossing voor je probleem te bieden. Hier zijn de stappen die je kunt nemen:

1. Indienen van een klacht: Om een klacht in te dienen, bezoek de klachtenpagina. Hier kun je je klacht registreren.
2. Contact met een medewerker van de klantenservice: Na het indienen van je klacht zal een medewerker van onze klantenservice contact met je opnemen om de optimale oplossing voor het probleem te bespreken. We zullen ons best doen om de oplossing aan te passen aan jouw behoeften.
3. Opties voor klachtenafhandeling: Afhankelijk van je situatie kunnen we verschillende oplossingen voor de afhandeling van de klacht voorstellen. Dit kan het vervangen van het beschadigde product door een nieuw exemplaar omvatten, het leveren van ontbrekende of beschadigde onderdelen, of de mogelijkheid om het product te retourneren.
4. Kosten van de klachtafhandeling: Het is belangrijk om te benadrukken dat het klachtproces en alle gerelateerde verzend- en retourkosten door ons worden gedekt. Ons doel is om je een hoog niveau van tevredenheid als klant te bieden.

Deze werkwijze is bedoeld om je een snelle en effectieve oplossing te bieden voor een beschadigd product. We zijn verplicht om producten in goede staat te leveren, daarom staat onze klantenservice klaar om de situatie recht te zetten.