Waarom is de levering veilig?

Vanwege de aard van het product worden bestellingen uitsluitend verwerkt via koeriersdiensten zoals UPS, DPD of GLS. We besteden veel aandacht aan de verpakking van onze verzonden producten. Elk glaselement wordt afzonderlijk beschermd met bubbelfolie. Lampenonderdelen worden zo in de doos geplaatst dat ze elkaar niet raken en de lege ruimtes worden opgevuld met opvulmateriaal. Als verkoper verbinden wij ons ertoe het gekochte item zonder gebreken te leveren.

We begrijpen ook dat je niet altijd de inhoud van het pakket bij de koerier kunt controleren. Daarom geven we je 3 dagen de tijd om de inhoud van het pakket te controleren. Als er enig onderdeel van het product is beschadigd, meld dan je klacht hier aan, en we zullen de beschadigde onderdelen verzenden of het product vervangen door een nieuwe.

Retourneren

De uitdrukkingen zijn altijd gratis voor klanten uit België en Nederland. Als u een product wilt retourneren, registreert u uw retournering hier. Nadat onze medewerker de retourzending heeft geaccepteerd, ontvangt u een retourlabel en retourdocumenten. Print ze uit. Het retourlabel moet op het pakket worden geplakt. De retourdocumenten moeten in het pakket worden bijgevoegd.

Voor klanten buiten Duitsland (de rest van Europa) zijn de retourkosten voor rekening van de koper. Als u een product wilt retourneren, registreert u uw retournering hier.

Klachten

Alle producten hebben 2 jaar garantie. Als de producten tijdens de garantieperiode niet naar behoren functioneren, registreert u uw klacht hier.

In geval van garantie zijn er geen kosten voor u voor de vervanging of reparatie van het product. Voor individuele producten gelden verschillende garantievoorwaarden die afhankelijk zijn van de fabrikant.